* La ocupación máxima es 9 people (adults and children)

1. Declaración de Privacidad

Planet Hollywood Hotels and Resorts y sus subsidiarias (colectivamente “Planet Hollywood”, “nosotros” o “nos”) se comprometen a proteger su privacidad y respaldan una política general de apertura sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal (como se define a continuación). El objetivo de esta Política de Privacidad es informarle sobre las prácticas de Planet Hollywood relacionadas con la recopilación, el uso y la divulgación de la información personal que puede proporcionarse a través del acceso o uso de nuestros sitios web, servicios o productos o que podríamos recopilar de alguna otra manera.

Esta Política de Privacidad también explica cómo puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre, desea acceder a, hacer cambios en, objetar el procesamiento o eliminar cualquier información personal que Planet Hollywood pueda tener sobre usted. Como uno de nuestros huéspedes o alguien con quien hacemos negocios, usted entiende y acepta que recopilamos, usamos y divulgamos su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Si bien esta Política de Privacidad pretende describir el rango más amplio de nuestras actividades de procesamiento de información personal en todo el mundo, esas actividades de procesamiento pueden ser más limitadas en algunas jurisdicciones en función de las restricciones de sus leyes. Por ejemplo, las leyes de un país en particular pueden limitar los tipos de información personal que podemos recopilar o la forma en que procesamos esa información personal. En esos casos, ajustamos nuestras políticas y/o prácticas internas para reflejar los requisitos de la ley local.

2. Qué información personal recopilamos

A los efectos de esta Política de Privacidad, la “información personal” se refiere a la información acerca suyo que lo identifica de manera personal según lo definido de conformidad con la legislación correspondiente. Los tipos de información personal que podemos recopilar y procesar (que pueden variar según la jurisdicción en función de la ley correspondiente) incluyen, entre otras cosas:

  • su nombre y apellido, sexo, detalles de contacto personal y laboral (como dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico), designación comercial, fecha y lugar de nacimiento, imagen, nacionalidad e información de pasaporte y visa;
  • información de estadía como huésped, incluyendo los hoteles donde se ha hospedado, fechas de llegada y salida, bienes y servicios utilizados, solicitudes especiales realizadas, observaciones sobre sus preferencias de servicio (incluidas las preferencias de habitaciones y vacaciones), números de teléfono y fax, mensajes de texto y telefónicos recibidos;
  • los datos de su tarjeta de crédito o débito u otros medios de pago aceptados por Planet Hollywood;
  • cualquier información necesaria para cumplir con solicitudes especiales (es decir, afecciones de salud que requieran alojamiento o servicios específicos);
  • información, comentarios o contenido que proporcione con respecto a sus preferencias de marketing, en encuestas, concursos u ofertas promocionales, o en nuestros sitios web y los de terceros que tengan una relación comercial con Planet Hollywood;
  • información recopilada en un hotel Planet Hollywood mediante el uso de sistemas de televisión de circuito cerrado, sistemas de internet (incluidas las redes inalámbricas que recopilan datos sobre su computadora, dispositivo móvil o inteligente o su ubicación), tarjeta llave y otros sistemas de seguridad y tecnología;
  • imágenes y audio de su persona capturados por cámaras de vigilancia en los hoteles Planet Hollywood por razones de seguridad; y
  • la información que se recopila cuando accede a un sitio web de Planet Hollywood (describimos esto con más detalle en la sección 9 a continuación).

Podemos recopilar datos que sean confidenciales, como antecedentes étnicos, origen, religión, estado de salud anterior y actual, y procuraremos obtener su consentimiento según la ley correspondiente. Estos datos confidenciales se tratarán en consecuencia.

La información personal que procesamos es información que usted o alguien que actúa en su nombre nos proporciona de pleno conocimiento o información que recibimos de un tercero. En el caso de la información personal perteneciente a menores o personas con discapacidad mental en virtud de la ley correspondiente, procuraremos obtener el consentimiento de los padres, tutores legales o representantes legales, según corresponda. Los padres, tutores legales o representantes legales ejercerán los derechos de protección de datos en nombre de tales menores o personas con discapacidad mental.

Esta Política de Privacidad también se aplica a la información personal sobre usted que recibimos de un tercero, a menos que esté específicamente cubierta por la Política de Privacidad de dicho tercero.

3. Cómo usamos su información personal

Sujeto a las leyes correspondientes, podemos recopilar, usar y divulgar su información personal para lo siguiente:

  • registrar, confirmar, proporcionar y cobrar por alojamiento en el hotel, servicios y productos cargados a su habitación, y otros bienes y servicios que solicitó, incluidos los servicios solicitados a terceros con una relación comercial con Planet Hollywood;
  • proporcionarle un nivel de servicio mejor o más personalizado, que incluye información y servicios de un tercero (como Servicios al Huésped adicionales en los hoteles Planet Hollywood, atracciones locales, excursiones y opciones de transporte);
  • responder a las solicitudes de información y servicios, incluidos los servicios de un tercero (como proveedores de transporte y proveedores de excursiones);
  • cumplir con las obligaciones contractuales que tenemos con usted, cualquier persona involucrada en el proceso de hacer sus arreglos de viaje (es decir, operadores turísticos, agencias de viaje, organizadores de viajes grupales o su empleador) y proveedores (es decir, compañías de tarjetas de crédito, operadores de aerolíneas, proveedores de excursiones);
  • proporcionar protección y seguridad al personal, huéspedes y otros visitantes;
  • administrar el mantenimiento general de registros;
  • cumplir con los requisitos legales y reglamentarios;
  • asesorarlo sobre nuevos productos y servicios que puedan interesarle, sujeto a su consentimiento de acuerdo con las leyes correspondientes (puede considerarse como un propósito secundario o no necesario);
  • comunicar y administrar su participación en eventos especiales, programas, encuestas, concursos y otras ofertas o promociones, sujeto a su consentimiento de acuerdo con las leyes correspondientes (se puede considerar como un propósito secundario no necesario);
  • desarrollar y mantener nuestra relación, y comunicarnos con usted;
  • enviarle la factura por nuestros productos y servicios y cobrar las deudas pendientes; y
  • realizar análisis de datos y otras investigaciones (como investigaciones de mercados y consumidores, y análisis de tendencias) para desarrollar, administrar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios, el sitio web y negocio (incluido el análisis de la efectividad de nuestro marketing, nuestras ventas y publicidad) (puede considerarse como un propósito secundario no necesario).

4. Cuándo divulgamos su información personal

Salvo que contemos con su consentimiento, no transferiremos ni asignaremos de ninguna forma su información personal a terceros. De vez en cuando, es posible que divulguemos su información personal como se establece a continuación. Siempre haríamos esa divulgación de acuerdo con la ley correspondiente. En algunas jurisdicciones, las leyes de privacidad de datos pueden exigir que obtengamos su consentimiento antes de transferir su información desde su país de origen a otros países. Cuando acepta esta Política de Privacidad, usted, en la medida en que lo exija y permita su legislación local, otorga su consentimiento para la transferencia de su información personal a tales otros países para los fines establecidos en esta Política de Privacidad y en la medida indicada en esta sección, y como se describe en la Sección 3 anterior. Las circunstancias en las que podríamos hacer dicha divulgación (además de las descritas en la sección 3 anterior) incluyen las siguientes:

1. Nuestros afiliados y subsidiarias

Planet Hollywood puede divulgar su información personal a sus afiliadas y subsidiarias, y usted autoriza a Planet Hollywood a hacerlo.

2. Nuestros agentes, proveedores de servicio y distribuidores

Es posible que Planet Hollywood comparta su información personal con terceros contratados para ayudar a Planet Hollywood a proporcionarle servicios o llevar a cabo uno o más de los fines descritos anteriormente, y usted autoriza a Planet Hollywood a compartirla. Estos terceros tienen prohibido utilizar su información personal para fines distintos a la prestación de esta asistencia y obligamos a esos terceros a proteger su información personal de conformidad con los términos y condiciones de esta Política, mediante las medidas de seguridad adecuadas. Estos terceros no pueden procesar o de alguna otra manera utilizar su información personal, excepto de conformidad con la Política de Privacidad de Planet Hollywood y de conformidad con las leyes correspondientes.

3. Requisitos legales

Planet Hollywood se reserva el derecho de divulgar la información personal a un tercero si una ley, reglamento, orden de registro, citación u orden judicial nos lo exige o nos autoriza legalmente a hacerlo, o en el contexto de procedimientos de descubrimiento, o si determinamos que es necesario o conveniente para cumplir con la ley o para proteger o defender nuestros derechos o propiedad de acuerdo con las leyes correspondientes. También nos reservamos el derecho de conservar la información personal recopilada y procesar dicha información personal para cumplir con las reglas y reglamentos contables e impositivos, y cualquier ley específica de retención de registros.

4. Transferencias comerciales

Planet Hollywood se reserva el derecho de divulgar y/o transferir información personal a un tercero en el caso de una compra propuesta o real, venta (incluida una liquidación, ejecución, ejecución hipotecaria o recuperación), arrendamiento, fusión o cualquier otro tipo de adquisición, enajenación, transferencia o financiación de la totalidad o una parte de Planet Hollywood o de cualquiera de los negocios o activos o acciones de Planet Hollywood o una división de los mismos con el fin de que usted continúe recibiendo los mismos productos y servicios del tercero de conformidad con la ley correspondiente y usted brinda su consentimiento para dicha divulgación y/o transferencia.

5. Consentimiento y sus derechos de acceso a los datos

Planet Hollywood recopila información personal sobre usted solo cuando la proporciona voluntariamente. Siempre puede elegir qué información personal (si la hubiera) desea proporcionarnos. Sin embargo, si elige no proporcionar ciertos detalles, algunas de sus experiencias con nosotros pueden verse afectadas (por ejemplo, no podemos realizar una reserva sin un nombre).

Procuraremos obtener su consentimiento para el uso o la divulgación de su información personal en el momento de la recopilación. Sujeto a las leyes correspondientes, usted tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento. En ciertas circunstancias, puede tener derecho a objetar el procesamiento de su información personal. En tal caso, póngase en contacto con nuestro encargado de privacidad como se describe a continuación en “Cómo contactarse con nosotros”.

También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales y, cuando corresponda, se requiera de un aviso razonable. Si desea retirar su consentimiento, póngase en contacto con nuestro encargado de privacidad como se describe a continuación en “Cómo contactarse con nosotros”.

No le exigiremos, como condición para suministrar un producto o servicio, que acepte la recopilación, el uso o la divulgación de información más allá de la requerida para cumplir con los propósitos legítimos y explícitamente especificados para los cuales se proporciona la información.

6. Uso o divulgación para fines de marketing

Su información personal se utilizará para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Muchos de los propósitos descritos en esta Política de Privacidad son necesarios para la existencia, el mantenimiento o el cumplimiento de la relación entre usted y Planet Hollywood. También utilizamos su información personal para fines que pueden no ser necesarios para la existencia, el mantenimiento o el cumplimiento de su relación con Planet Hollywood. Estos propósitos no necesarios incluyen el envío de materiales promocionales, la personalización de sus visitas a nuestros sitios y canales de redes sociales, la entrega de contenido adaptado a sus intereses y la participación en publicidad basada en intereses.

Si se suscribió para recibir correos electrónicos promocionales y de marketing de Planet Hollywood, también podemos usar (pero no divulgaremos) su información personal para enviarle información relevante por correo electrónico según sus preferencias de suscripción. También podemos divulgar su información personal a nuestras afiliadas para que puedan enviarle directamente materiales promocionales por correo electrónico.

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar su suscripción que se encuentra en la parte inferior de las comunicaciones por correo electrónico de Planet Hollywood. Sin embargo, tenga en cuenta que los clientes de Planet Hollywood seguirán recibiendo correos electrónicos periódicos relacionados con su relación comercial con nosotros.

Si considera que alguno de los fines de uso descritos anteriormente no se origina de Planet Hollywood, o no es necesario para su relación con Planet Hollywood, o si elige no permitirnos usar su información personal para fines de marketing, puede solicitar que no procesemos su información personal para esos fines contactándonos como se detalla a continuación (consulte “Cómo contactarse con nosotros”).

7. Derechos y uso de fotografías en las redes sociales

Cuando utiliza cualquiera de los siguientes hashtags: #RoyaltonMoments, #RoyaltonResorts, #RoyaltonLuxuryResorts #RoyaltonPuntaCana #RoyaltonRivieraCancun #RoyaltonBlueWaters #RoyaltonNegril, #RoyaltonWhiteSands, #RoyaltonCancun, #RoyaltonAntigua, #YesPride, #YesRoyalton, #YesCHIC, #YesMemories, #YesStarfish, #YesPH, #YesMystique, #RoyaltonSaintLucia, #RoyaltonBavaro, #RoyaltonFit, #MemoriesSplash, #CaptureMemories, #MemoriesResorts, #CHICPuntaCana, #CaribbeanPride, #StarfishResorts, #StarfishJollyBeach, #YouAreTheStar #DiamondClub, #CelebrateTheMoments, #HideawayEscapes, #TheRoyalSpa, #CHIC, #GrandLido, #VacationLikeAStar, #StarClass, #PlanetHollywood, #PHCostaRica, #MystiqueBlue, o #MystiqueHolbox usted acepta que está obligado por estos términos y condiciones. Usted acuerda que otorgará a Blue Diamond Hotels and Resorts Inc., sus casas matrices, afiliadas, subsidiarias y cada una de sus respectivas agencias de publicidad y promoción (mencionadas en forma colectiva como “Blue Diamond”), una licencia exclusiva, perpetua, irrevocable, sin derecho a regalías, sin restricciones a nivel mundial para usar y/o reutilizar, mostrar, exhibir, producir, reproducir, publicar y/o republicar, emitir, comunicar, presentar, distribuir, adaptar, alterar, modificar, traducir, crear trabajos derivados, otorgar en sublicencia, y explotar de otro modo su Contenido (tal como se define más adelante), nombre, imagen, apariencia, voz y/o cualquier otra representación suya pasible de identificación (mencionados en forma colectiva como “Imagen”), en todo o en parte, en forma individual o en conjunto con otros elementos para cualquier motivo (lo que incluye, entre otros, publicidad, marketing, promociones, anuncios publicitarios, entretenimiento e instrucción/educación), en todo el mundo, de cualquier manera, forma, estilo, medio o tecnología ahora conocidos o por conocer en el futuro (lo que incluye, entre otros, impresiones, videos, televisión, redes sociales, transmisiones, Internet y medios electrónicos). El término “Contenido” significará todos y cada uno de los contenidos creados exclusivamente por usted, lo que incluye, entre otros, ideas, notas, ilustraciones, diseños, gráficos, imágenes, fotografías, letras de canciones, composiciones (musicales o de otro tipo), historias, obras, discursos, contenido audiovisual (lo que incluye, entre otros, fragmentos de sonido, filmaciones y otras producciones), software, datos, comentarios, sugerencias u obras de autoría incorporadas en cualquier forma o medio.

Asimismo, usted acuerda:

  • renunciar a todos los derechos a inspeccionar y aprobar cualquier copia para publicidad o material de otro tipo que se utilice en conjunto con
  • su Contenido e Imagen y renunciar a cualquier derecho moral que tenga sobre o en relación con los mismos;
  • que no tendrá derecho a ninguna compensación por el uso de parte de Blue Diamond de su Contenido o Imagen;
  • que Blue Diamond no tendrá obligación alguna de publicar o utilizar o conservar el Contenido o Imagen;
  • que será su exclusiva responsabilidad obtener todos los permisos y exenciones necesarios para el otorgamiento de los derechos incluidos en estos términos y condiciones.
  • tomar las medidas (que incluyen, entre otras, firma de declaraciones juradas, licencias y otros documentos) solicitadas razonablemente por Blue Diamond para hacer efectivos, perfeccionar o confirmar los derechos de Blue Diamond establecidos en estos términos y condiciones; y
  • exonerar y mantener indemne a Blue Diamond de todas las acciones, reclamos, costos y gastos (que incluyen los honorarios y costos razonables de los abogados), demandas, procedimientos, juicios, sanciones, daños y perjuicios de cualquier naturaleza o tipo, que usted o cualquiera en su nombre o un tercero hayan tenido, tengan ahora o puedan tener en el futuro contra Blue Diamond en relación con: (1) el Contenido, lo que incluye, entre otros, todas las acciones por falsa atribución de autoría, apropiación indebida de personalidad, incumplimiento de privacidad, infracción de una patente, derechos de autor, marca comercial o cualquier otro derecho de propiedad; o (2) cualquier incumplimiento de estos términos y condiciones.

Usted declara y garantiza que:

  • tiene al menos 18 años de edad y leyó la totalidad y comprendió estos términos y condiciones;
  • usted es el único propietario de los derechos de autor del Contenido y que tiene derecho, sin necesidad de la aprobación de ningún tercero, a otorgar los derechos tal como se establece en el presente; y
  • el uso del Contenido no violará ni infringirá las marcas comerciales, nombres comerciales, derechos de autor, artísticos y/u otros derechos de propiedad de ningún tercero.

8. Cómo protegemos su información personal

Planet Hollywood realiza todos los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que la información personal que se recopiló de usted esté protegida contra pérdida, robo y acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados. Esta protección se aplica con respecto a la información almacenada tanto en formato electrónico como impreso. El acceso a su información personal está restringido a empleados o representantes seleccionados. Además, Planet Hollywood emplea técnicas de seguridad de información generalmente aceptadas, como firewalls, procedimientos de control de acceso y criptografía, para proteger la información personal contra pérdida y acceso no autorizado.

9. Conservación y almacenamiento de su información personal

Planet Hollywood conserva su información personal por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada de acuerdo con esta Política de Privacidad y para cumplir con las leyes correspondientes, y su consentimiento para dichos fines sigue siendo válido después de que finalice nuestra relación con usted.

10. Cookies

Cuando visita nuestro sitio web, nosotros o uno de nuestros proveedores de servicios externos coloca un archivo de texto llamado “cookie” en el directorio del navegador del disco duro de su computadora. Una cookie son datos que un sitio web puede almacenar en su navegador web y posteriormente recupera la información. La cookie no puede ser leída por ningún sitio web que no sea el que la colocó.

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11. Vínculos a sitios de terceros

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12. Cambios a esta Política de Privacidad

Planet Hollywood se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso para reflejar cambios en las obligaciones legales o reglamentarias, o cambios en la forma en que manejamos la información personal. La Política de Privacidad, incluidas las actualizaciones y enmiendas, publicadas en cualquier momento o de vez en cuando a través de este sitio web, se considerará como la Política de Privacidad vigente en ese momento. Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir del 30 de octubre de 2017.

13. Cómo acceder, corregir, actualizar o eliminar su información

Puede ayudarnos a mantener la precisión de su información personal notificándonos cualquier cambio en esta información. También puede ponerse en contacto con el encargado de privacidad de Planet Hollywood como se indica a continuación para retirar su consentimiento para procesar su información personal, para acceder, corregir, actualizar, eliminar u objetar el procesamiento de su información personal.

Le informaremos la decisión que se relacione con una solicitud respecto de su información personal de acuerdo con la ley correspondiente. Con respecto a una solicitud de acceso a su información personal, le enviaremos una respuesta por correo electrónico, fax o correo postal según lo previsto.

14. Cómo contactarse con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre el procesamiento de su información personal, o cualquier inquietud o queja con respecto a la administración de esta Política de Privacidad, o si desea enviar una solicitud por escrito relacionada con su información personal, entonces puede comunicarse con nuestro encargado de privacidad aquí.